{"id":28277,"date":"2024-11-11T18:26:27","date_gmt":"2024-11-11T18:26:27","guid":{"rendered":"https:\/\/hgps.org.do\/?page_id=28277"},"modified":"2025-03-12T15:15:26","modified_gmt":"2025-03-12T15:15:26","slug":"cambios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hgps.org.do\/es\/cambios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Cambios y Devoluciones"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row us_custom_2f43423f height_auto dept_tabs\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row type_default valign_top\"><div class=\"vc_col-sm-12 vc_hidden-lg vc_hidden-md vc_hidden-xs wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><!-- Row Backgrounds --><div class=\"upb_grad\" data-grad=\"background: -webkit-gradient(linear, left top, left bottom, color-stop(0%, #2F447F), color-stop(100%, #1B2E59));background: -moz-linear-gradient(top,#2F447F 0%,#1B2E59 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vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner us_custom_a589c745\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div  class=\"vc_wp_custommenu wpb_content_element\"><div class=\"widget widget_nav_menu\"><h2 class=\"widgettitle\">Servicio al Cliente<\/h2><div class=\"menu-servicio-al-cliente-container\"><ul id=\"menu-servicio-al-cliente\" class=\"menu\"><li id=\"menu-item-28282\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-28282\"><a href=\"https:\/\/hgps.org.do\/es\/cambios-y-devoluciones\/\">Cambios y Devoluciones<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-28287\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-28287\"><a href=\"https:\/\/hgps.org.do\/es\/politica-de-privacidad\/\">Politica de Privacidad<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-28424\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-28424\"><a href=\"https:\/\/hgps.org.do\/es\/politicas-de-seguridad\/\">Politicas de seguridad<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-28441\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-28441\"><a href=\"https:\/\/hgps.org.do\/es\/informacion-de-contacto\/\">Informaci\u00f3n de Contacto<\/a><\/li>\n<\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_col-sm-9 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\" ><div class=\"wpb_wrapper\"><h1>Cambios y Devoluciones<\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\" data-pm-slice=\"1 3 &#091;&#093;\"><strong>Pol\u00edtica de reembolso<\/strong><\/h2>\n<p>Una vez haya formalizado el servicio correspondiente al Hospital General de la Plaza de la Salud, el usuario se responsabiliza de pagar la suma total del servicio solicitado descrito en la factura.<\/p>\n<p>En caso de que el usuario no reciba el servicio, deber\u00e1:<\/p>\n<ol class=\"custom-decimal\">\n<li>Solicitar el reembolso con un plazo de 48 horas luego de haber realizado la transacci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<ol class=\"custom-decimal\" start=\"2\">\n<li>Enviar su solicitud de reembolso a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<a href=\"mailto:supergerenciafacturacion@hgps.org.do\"> supergerenciafacturacion@hgps.org.do<\/a>, junto con los siguientes documentos:<\/li>\n<\/ol>\n<ol class=\"custom-decimal\">\n<li>N\u00famero de episodio o referencia indicado por el sistema previo a generar su factura.<\/li>\n<li>Voucher de pago correspondiente al servicio facturado.<\/li>\n<\/ol>\n<ol class=\"custom-decimal\" start=\"3\">\n<li>Esta solicitud ser\u00e1 procesada por el Hospital General de la Plaza de la Salud, quien garantizar\u00e1 una respuesta dentro de un plazo de 4 d\u00edas laborables a partir de la recepci\u00f3n de la misma.<\/li>\n<\/ol>\n<ol class=\"custom-decimal\" start=\"4\">\n<li>Una vez transcurridas las 48 horas de la facturaci\u00f3n, el usuario deber\u00e1 solicitar el reembolso de forma presencial en la oficina de la Gerencia de Facturaci\u00f3n, ubicada en el Edificio Principal del Hospital General de la Plaza de la Salud.<\/li>\n<\/ol>\n<ol class=\"custom-decimal\" start=\"5\">\n<li>De no solicitar el reembolso y el servicio no ser prestado, el usuario dispondr\u00e1 de un saldo a favor, que podr\u00e1 ser utilizado en pr\u00f3ximos servicios en el Hospital General de la Plaza de la Salud.<\/li>\n<\/ol>\n<ol class=\"custom-decimal\" start=\"6\">\n<li>En caso de alguna duda sobre esta pol\u00edtica de reembolso o cancelaci\u00f3n, puede contactarnos al correo <a href=\"mailto:supergerenciafacturacion@hgps.org.do\">supergerenciafacturacion@hgps.org.do<\/a> o al tel\u00e9fono 809-565-7477 ext. 7066, en horario de lunes a viernes de 08:00 am a 05:00 pm.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Servicio al ClienteCambios y Devoluciones Politica de Privacidad Politicas de seguridad Informaci\u00f3n de Contacto Cambios y Devoluciones 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